Home offres d’abonnement : la checklist de votre refonte
Par Marion Wyss, le 29 juillet 2020
C’est l’été (ou la rentrée…), et vous avez décidé de refaire la page de présentation de vos offres d’abonnement. Conscients que cette première étape de votre tunnel est votre vitrine, et qu’elle conditionnera le succès de vos efforts éditoriaux pour convertir vos lecteurs en abonnés, vous cherchez de l’inspiration pour créer la meilleure page possible, celle que vous n’aurez pas à refaire dans 3 mois, et sur laquelle vous pourrez capitaliser longtemps…
L’équipe d’Underlines a rouvert ses benchmarks et ses tiroirs de recos de l’année écoulée, et vous propose THE CHECKLIST.
Mais d’abord, notre benchmark pour vous aider sur votre veille :
Et maintenant… THE CHECKLIST
Tout d’abord, aucune distraction sur cette page, et tout le tunnel qui suit :
◻ Pas de publicité
◻ Pas d’auto-promo
◻ Pas d’anti-adblock
◻ Header et footer minimisés
◻ Un minimum de scripts
Ensuite, travaillez votre proposition de valeur :
◻ Rappelez la promesse de votre titre en haut de page
◻ Communiquez sur le “Pourquoi” s’abonner : ne parlez pas fonctionnalités, prix ou supports, parlez des bénéfices de l’abonnement
◻ Nommez vos offres selon le rôle qu’elles remplissent : évitez le simple rappel de ce que l’offre comprend
◻ Montrez des témoignages positifs de clients
Côté UX :
◻ Respectez la règle de 3 : montrez 3 offres au-dessus de la ligne de flottaison, pas davantage. Deux, c’est bien aussi
◻ Les boutons arrondis ont tendance à mieux convertir
◻ Un seul bouton / lien par offre : ne diluez pas l’attention
◻ Mettez en avant l’une des 3 offres (en général celle du milieu) en l’entourant, lui appliquant une bordure colorée, une étiquette « Meilleure offre »…
◻ Dans vos CTA, utilisez des verbes plus friendly que “S’abonner”, tels que “Choisir”, “Essayer”, “Rejoindre”, “Adhérer”, “C’est parti !”…
Sur le contenu des offres :
◻ Différenciez bien chaque offre : d’un coup d’oeil, la différence entre chaque doit être directement comprise, sans avoir besoin de lire de trop nombreuses et trop longues petites lignes. Par exemple via des visuels ou illustrations
◻ Vos offres doivent montrer des tarifs bien distincts : ne présentez pas 2 offres au même prix, ou presque, sans que l’on ne comprenne bien la différence
◻ Si vos prix sont ronds, ne mettez pas de zéros derrière la virgule
◻ Vous pouvez utiliser un système de ticks et croix pour montrer les produits contenus dans chaque offre vs les autres, ou griser ce qui n’est pas inclus
Pour la réassurance :
◻ Indiquez le degré d’engagement requis pour chaque offre, et préférez le positif au négatif : « Annulez à tout moment » sonne mieux que « Sans engagement »
◻ Précisez le tarif immédiat, et le tarif complet à terme si vous proposez une promotion au départ
◻ Montrez une FAQ courte, ou un extrait de FAQ avec les questions les plus fréquentes que les lecteurs peuvent avoir sur la gestion de leur abonnement
◻ Rappelez que le paiement est sécurisé
◻ …et éventuellement que vous procédez à des remboursements en cas d’insatisfaction
◻ Proposez des moyens de contacts simples et adaptés à chaque zone géographique : téléphone (avec ses horaires), mail, formulaire de contact… en vous assurant que quelqu’un répondra bien sous moins de 24h
Et enfin : pensez au mobile ! Plus de 60%, probablement, de votre trafic se fait sur ce petit appareil. Designez cette page, et testez-la d’abord en format mobile. Juste un graph exemple pour bien se rendre compte de pourquoi il est temps de s’attarder sur le Mobile (merci à Damien Allemand de Nice Matin qui m’a soufflé l’idée de le partager !). Chez tous les éditeurs que nous accompagnons, ou presque, la répartition est la même : l’audience est Mobile, les ventes Ordinateur… Et la tendance ne fait que s’accentuer :
Bien sûr, nous n’avons pas parlé de ce préalable évident… Mais savoir qui vous êtes en tant que média, avoir défini votre identité, votre spécificité, votre raison d’être et la promesse que vous faites à vos lecteurs est l’étape 1 – non pardon 0, de toute refonte, de tout lancement, ou relancement, de stratégie premium. Chercher à travailler autour du Golden Circle de Simon Sinek semble un bon premier pas…! Et vous facilitera grandement la tâche au moment d’écrire vos textes de conversion. Notre méthode pour le faire ici !
